Wstęp
Sklep internetowy pod adresem www.interex-katowice.pl prowadzi firma Interex Katowice z siedzibą w Katowicach, adres 40-315 Katowice, Al. Roździeńskiego 191, NIP: 625-150-11-51, REGON: 278180216
Regulamin określa zasady realizowania usług w sklepie internetowym Interex Katowice
Warunki zamawiania i warunki sprzedaży
Zamówienia na produkty oferowane w sklepie internetowym można składać za pośrednictwem strony WWW znajdującej się pod adresem www.interex-katowice.pl
Zamówienia przyjmowane są 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia oraz realizacji zamówienia. Zamówienia, których nie uda potwierdzić w terminie trzech dni roboczych od wpłynięcia, nie będą realizowane. Każde zamówienie przyjęte do realizacji będzie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną. Obsługa sklepu potwierdzając zamówienie ustali z Zamawiającym termin oraz warunki dostawy
Zamówienia potwierdzone do realizacji nie mogą być anulowane
Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez obsługę sklepu, zamówienia takie mogą zostać anulowane. Zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie telefonicznie, bądź poprzez e-mail
Po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia do realizacji towar zostanie dostarczony w terminie od 48 godzin do siedmiu dni roboczych (chyba, że strony uzgodniły inaczej). Czas dostawy liczony jest od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie firmy Interex Katowice
W przypadku braku towaru w magazynie firmy Interex Katowice, Kupujący informowany jest o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia, może całkowicie zrezygnować z zamówienia, bądź zrezygnować tylko z pozycji, która wydłuża czas realizacji
Zamówione towary dostarczane będą przesyłką kurierską. Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibie firmy Interex Katowice w Katowicach przy Al. Roździeńskiego 191 po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru
Ceny w sklepie internetowym Interex Katowice wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. W przypadku zakupu towaru, na który wprowadzona jest błędna cena przez obsługę sklepu, bądź też przez błąd systemu komputerowego, Kupujący zostanie o tym fakcie poinformowany, a zamówienie zostanie anulowane
Do każdego realizowanego zamówienia wystawiana jest faktura VAT
Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki obieranej od Spedytora z otwarciem jej w obecności kuriera włącznie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń na opakowaniu, bądź na urządzeniu Kupujący zobowiązany jest do sporządzenia odpowiedniego protokołu w obecności kuriera, oraz poinformowanie o zaistniałym fakcie firmę Interex Katowice
Kupujący zobowiązany jest do odbioru zamówionego towaru
Sposoby płatności
Gotówka – odbiór własny w siedzibie firmy Interex Katowice
Przedpłata przelewem na konto firmy Interex Katowice – zamówienia realizowane będą po zaksięgowaniu wpłaty na koncie firmy Interex Katowice
Za pobraniem – płatne przy odbiorze przesyłki od kuriera
Gwarancja
Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym Interex Katowice są nowe, oraz objęte gwarancją producenta/importera. Okres oraz warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej
Kopia dowodu zakupu, oraz oryginalna karta gwarancyjna są podstawą do wszczęcia postępowania reklamacyjnego
W przypadku reklamacji należy skontaktować się z firmą Interex Katowice osobiście, poprzez e-mail sklep@interex-katowice.pl, telefonicznie, faxem bądź listownie celem uzgodnienia procedury reklamacyjnej
Istnieją trzy warianty procedury reklamacyjnej:
wysyłka reklamowanego towaru do firmy Interex Katowice
wysyłka reklamowanego towaru do wskazanego serwisu
naprawa towaru w siedzibie Klienta
Interex Katowice zastrzega sobie wybór procedury reklamacyjnej
Reklamowany towar, wysyłany do firmy Interex Katowice bądź wskazany przez firmę Interex Katowice winien być opakowany w sposób gwarantujący bezpieczny transport.
Firma Interex Katowice nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia w przypadku nieodpowiedniego zabezpieczenia.
Dostarczany do serwisu towar powinien być kompletny
Do reklamowanego towaru Kupujący zobowiązany jest dołączyć opis usterki, kopię dowodu zakupu, oryginalną kartę gwarancyjną. W przypadku urządzeń wymagających fachowego montażu oraz uruchomienia, wymagana jest również prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna
Kupujący wysyła reklamowany towar za pośrednictwem firmy spedycyjnej wskazanej przez firmę Interex Katowice. Po naprawie sprzęt zostanie odesłany na koszt Interex Katowice
Jeżeli sprzęt reklamowany przez Kupującego okaże się sprawny – Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu w obie strony, oraz pokrycia kosztów związanych z czynnościami diagnostycznymi
Zwroty towarów
Zgodnie z ustawą z dnia 02.03.2000 r, Kupujący będący osobami fizycznymi, nabywający towary lub usługi na cele nie związane z działalnością gospodarczą mają prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) w ciągu 10 dni od dnia doręczenia zamówionego produktu, po uprzednim uzgodnieniu z firmą Interex Katowice. Oświadczenie o odstąpieniu winno być złożone na piśmie i przesłane do firmy Interex Katowice faksem bądź listownie. Odstąpienie od umowy jest niedopuszczalne, bądź też uważa się je za pozbawione skutków prawnych, jeśli towar został przez Kupującego uszkodzony, zniszczony, bądź zmieniony. Celem zwrotu wpłaconej kwoty, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć otrzymany towar do siedziby firmy Interex Katowice na koszt własny
W razie odesłania towaru z stanie niezmienionym w oryginalnym opakowaniu i pozytywnej weryfikacji jego stanu przez pracownika firmy Interex Katowice , firma prześle zapłacone pieniądze na wskazane przez Kupującego konto, w ciągu najpóźniej 28 dni od daty zaakceptowania zwrotu
Warunkiem koniecznym do przesłania pieniędzy jest odesłanie podpisanej kopii dokumentu korygującego do dokumentu zakupu (faktury korygującej)
Firma Interex Katowice nie przyjmuje przesyłek wysłanych „za pobraniem”
Sprawy sporne
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosowane będą przepisy polskiego prawa cywilnego
Interex Katowice zastrzega sobie prawo do późniejszym zmian w regulaminie.
Złożenie zamówienia w sklepie internetowym pod adresem www.interex-katowice.pl oznacza akceptację powyższego regulaminu.
